Patientenfürsprecher

Zum 01. November 2016 hat Edeltraut Coordes ihre ehrenamtliche Tätigkeit zur Patientenfürsprecherin im Krankenhaus Wittmund aufgenommen. Sie steht den Angehörigen und Patienten ab sofort persönlich zur Verfügung. Fühlen Sie sich missverstanden oder verärgert, können Sie sich an die Patientenführsprecherin wenden – unter dem Motto „Zuhören, verstehen und vermitteln“.

Als unabhängige Patientenfürsprecherin nimmt Edeltraut Coordes die Anliegen von Patienten und Angehörigen entgegen und stellt den Kontakt zu Ansprechpartnern her. Sie übernimmt dadurch eine Mittelrolle zwischen Patienten und dem Krankenhaus. Probleme oder Konflikte können dadurch entschärft und ein stabiles Vertrauensverhältnis geschaffen werden. Zu beachten ist, dass Patientenfürsprecher keine medizinische und rechtliche Beratung anbieten dürfen, ebenso sind sie zur Verschwiegenheit und Vertraulichkeit verpflichtet.

Edeltraut Coordes war 48 Jahre im Krankenhaus beschäftigt. In ihren letzten Berufsjahren war sie im Qualitätsmanagement beschäftigt und betrieb federführend das Beschwerdemanagement. Die Funktion, als Patientenfürsprecherin, ist für sie kein Neuland.